Foire aux questions (الأسئلة المتكررة)

Quand la demande me parviendra-t-elle?

Selon la compagnie maritime choisie et responsable de la livraison, nous fournissons un groupe de responsables d'expédition dans un groupe de grandes villes, cela prend généralement 1 à 3 jours pour la commande et la confirmation.

Y a-t-il une livraison hors du pays?

Actuellement, les compagnies maritimes sous contrat livrent dans le pays et un groupe de villes spécifié dans la page de livraison. Toutes les villes dans lesquelles le représentant de la compagnie maritime arrive sont affichées.

Vous pouvez demander la livraison hors du pays à l'équipe du magasin via WhatsApp pour fournir des informations sur le poids du produit et les prix pour les transitaires internationaux qui ne sont pas actuellement enregistrés dans le magasin.

En cas de défaut de fabrication du produit?

Vous devez revenir en arrière et lire la politique de retour pour connaître les conditions de retour et de remplacement, et en cas de défaut de fabrication, il a été convenu de restituer la valeur du fret de l'entreprise et le retour du fret au client est calculé. Quant à la valeur du produit, elle n'est pas calculée sur le client selon la politique de retour.

Je souhaite commander de grandes quantités Y a-t-il une remise?

Le magasin propose un service de livraison de grandes quantités en cas de commande et il y a une remise de 10-20% sur certains produits Vous pouvez nous contacter directement via la page Nous contacter et vous renseigner sur les quantités et remises.

 

متى يصل لي الطلب؟

تعتمد على شركة الشحن التي تم إختيارها والمسؤول عن التوصيل، نحن نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن بمجموعة من المدن الكبرى، وعادة تأخد من يوم إلى 3 أيام من الطلب وتأكيده.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟

حالياً شركات الشحن المتعاقد معها تقوم بالتوصيل داخل البلد ومجموعة من المدن المحددة في صفحة التوصيل يتم عرض كافة المدن التي يصل لها مندوب شركة الشحن

يمككك طلب التوصيل خارج البلد من فريق المتجر عبر الواتساب للقيام بمعلومات وزن المنتج وتسعير وكلاء الشحن الدوليين الغير مسجلين حالياً في المتجر .

في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟

يجب الرجوع وقراءة سياسة الإسترجاع لمعرفة شروط الإسترجاع والإستبدال، وفي حالة وجود عيب مصنعي تم الإتفاق على إرجاعة يتم إحتساب قيمة الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل أما قيمة المنتج فلا يتم إحتسابة على العميل حسب سياسية الإسترجاع.

أريد طلب كميات كبيرة هل يوجد خصم؟

يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة في حالة الطلب وهنالك خصم يصل من 10-20٪ على بعض المنتجات يمكن التواصل المباشر معنا عبر صفحة إتصل بنا والإستفسار عن الكميات والخصم